Với sự phát triển ngày càng nhanh của kinh doanh online, xu hướng khách hàng lựa chọn sản phẩm mà mua sắm trực tuyến ngày càng cao buộc các doanh nghiệp phải triển khai nhiều phương pháp marketing online để thu hút khách hàng chú ý đến sản phẩm, dịch vụ của mình, những các như SEO website, Google Ads hay FB Ads đều có lợi thế riêng. Tuy nhiên trong bài chia sẻ dưới đây chúng tôi sẽ nói về cách làm email marketing cho doanh nghiệp – một trong những hình thức marketing online hiệu quả chi phí thấp được nhiều doanh nghiệp, tổ chức sử dụng.
Email marketing là gì?
Email marketing hình thức marketing bằng cách gửi email đến người nhận trong danh sách của bạn, mục đích nhằm xây dựng mối quan hệ, lòng tin, sau cùng là quảng bá thương hiệu, dịch vụ, sản phẩm mà công ty, doanh nghiệp của bạn đang kinh doanh. Ở nước ngoài email marketing được sử dụng rất hiệu quả và chuyên nghiệp, trong khi đó ở Việt Nam thì một số người còn nhầm lẫn trong cách làm, nên hình thành tình trạng quét và spam email một cách tràn lan, gây ấn tượng xấu đến người dùng online.
Cách làm email marketing hiệu quả
Điều hướng traffic đến website một cách tự nhiên
Muốn thực hiện email marketing hiệu quả thì trước hết khách hàng của bạn phải biết rằng email của họ nhận từ đâu, của ai, có uy tín không. Tức là trước đó, người dùng đã từng biết đến trang web của bạn trên mạng internet, thì mới có thể bắt đầu gửi email được.
Vậy làm sao điều hướng người dùng đến trang web? Bạn có thể thực hiện kéo traffic từ mạng xã hội, chạy quảng cáo adword, hoặc cách làm đơn giản, không tốn nhiều chi phí nhất đó là làm SEO, bạn seo những từ khóa ngách, có ích đến người dùng họ sẽ ghé thăm trang web của bạn, khi đó bạn sẽ sử dụng bước tiếp theo.
Cho người dùng đăng ký nhận email
Tùy vào ngành nghề kinh doanh của bạn mà chọn cách làm email marketing phù hợp, bạn có thể yêu cầu khách hàng đăng ký vào khung thu thập email của bạn, bằng cách tặng họ một món quà hay cung cấp thông tin hàng ngày cho họ. Ví dụ như mã giảm giá, ebook, hoặc các bài viết hay nhất vừa mới xuất bản.
Gửi quà tặng đã hứa của bạn
Bạn đã hứa gì thì tặng cho khách hàng cái đó qua email mà họ đã đăng ký, ví dụ mã giảm giá mua hàng thì tặng họ link lấy mã giảm giá, hoặc ebook, hoặc các thông tin cập nhật, bạn phải gửi link cho họ ngay khi có bài mới nhất.
Tạo dựng mối quan hệ với khách hàng của bạn
Bắt đầu một chiến dịch email bằng cách gửi những thông tin hàng ngày hoặc hàng tuần một cách đều đặn. Việc làm này giúp khách hàng nhớ bạn là ai, cung cấp thông tin gì cho họ. Nhờ đó họ sẽ thường xuyên lui tới trang web của bạn
Thời cơ đủ chín muồi, bạn chuyển sang gửi email quảng bá sản phẩm, dịch vụ
Khi đã tạo đủ niềm tin với khách hàng của bạn rồi, đây là lúc bạn bắt đầu gửi những email giới thiệu dịch vụ, sản phẩm của mình. Lúc này, khách hàng đã quá quen thuộc với trang web của bạn, và bắt đầu tin tưởng vào website của bạn, do đó việc mua hàng sẽ trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Lưu ý là nếu bạn muốn chuyên nghiệp hơn trong quá trình triển khai email marketing của mình, hãy sử dụng những email theo tên miền website, ví dụ website của bạn là khacdau.com thì nên sử dụng mail [email protected]. Như vậy thì khách hàng sẽ có cảm giác dịch vụ của bạn chuyên nghiệp, sản phẩm chất lượng, từ đó tin tưởng và tham khảo, mua hàng.
Thường xuyên gửi email chăm sóc, thăm hỏi, nhận góp ý từ khách hàng
Nếu đã làm được đến bước này thì co như chiến dịch email marketing của bạn đã thành công. Bạn thường xuyên gửi những email để thăm hỏi, chăm sóc khách hàng của mình. Khi có nhu cầu họ sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ của bạn. Đồng thời bạn cũng có thể nhận góp ý từ phía các khách hàng để cải thiện dịch vụ của mình.
Trên đây là những chia sẻ của chúng tôi về cách làm email marketing cho những doanh nghiệp mới, doanh nghiệp nhỏ muốn triển khai quảng cáo online đến khách hàng thông qua dịch vụ email, nếu bạn có thắc mắc cần giải đáp, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất.