Website đẹp nhưng không ra đơn là tình huống một khách hàng của chúng tôi từng gặp, và đây cũng là bài học kinh nghiệm thiết kế website và SEO mà nhiều chủ shop nên biết. Anh chi gần chục triệu đồng thuê thiết kế giao diện, hình ảnh sắc nét, hiệu ứng chuyển động mượt mà, ai xem cũng khen đẹp. Vậy mà sau ba tháng, đơn hàng vẫn lác đác, trong khi chi phí quảng cáo đổ vào ngày một nhiều.
Nhiều Chủ Shop Đầu Tư Mạnh Cho Giao Diện Nhưng Vẫn Ế Đơn
Anh khách hàng này không phải trường hợp cá biệt. Bên mình gặp khá nhiều chủ shop rơi vào cảnh tương tự: website nhìn sang trọng, nhưng khách vào xem rồi thoát, tỷ lệ chốt đơn thấp lẹt đẹt.
Nhầm lẫn giữa website đẹp và website hiệu quả là gốc rễ của vấn đề này. Website đẹp, nói dễ hiểu, là giao diện bắt mắt, màu sắc hài hòa, hình ảnh chất lượng cao. Nhưng website hiệu quả lại là chuyện khác hẳn. Nó đo bằng việc khách vào có tìm thấy thứ họ cần nhanh không, có dễ dàng đặt hàng không, có tin tưởng để lại thông tin thanh toán không. Một trang đẹp nhưng menu rối, nút mua hàng giấu kỹ, tải chậm ì ạch, thì vẫn ế đơn như thường, dù nhìn qua ai cũng khen giao diện.
Những Yếu Tố Thiết Kế Ảnh Hưởng Trực Tiếp Đến Chuyển Đổi
Muốn biết website của mình đẹp mà không hiệu quả ở đâu, bên mình thường kiểm tra ba yếu tố này trước tiên. Ba yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp tới việc khách có ở lại và mua hàng hay không.
Tốc độ tải trang, trải nghiệm di động, luồng thao tác mua hàng chính là ba mảnh ghép quyết định. Tốc độ tải trang, nói đơn giản, là thời gian từ lúc khách bấm vào link tới lúc trang hiện đầy đủ. Chỉ cần chậm hơn 3 giây, phần lớn khách đã bỏ đi trước khi kịp nhìn thấy sản phẩm. Nhiều website đẹp bị chậm chính vì hình ảnh độ phân giải quá cao, hiệu ứng động quá nhiều, mỗi thứ cộng dồn lại khiến trang ì ạch.
Trải nghiệm trên điện thoại cũng quan trọng không kém, bởi phần lớn khách hàng bây giờ mua sắm qua di động. Bên mình từng thấy một website chạy mượt trên máy tính nhưng lên điện thoại thì chữ nhỏ li ti, nút bấm sát nhau bấm nhầm liên tục. Khách vừa vào đã bực mình thoát ra.
- Ảnh sản phẩm nên nén còn khoảng 100-200KB mỗi tấm, vẫn đủ nét mà không làm nặng trang.
- Nút “Mua ngay” hoặc “Thêm vào giỏ” cần đặt ở vị trí dễ thấy, không phải cuộn xuống mới tìm ra.
- Form thanh toán càng ít bước càng tốt, mỗi bước thừa là một cơ hội khách bỏ giữa chừng.
Luồng thao tác mua hàng, từ lúc khách chọn sản phẩm tới lúc thanh toán xong, cũng cần được rà lại thường xuyên. Bên mình từng tư vấn một shop có tới năm bước mới đặt được đơn, sau khi rút gọn còn ba bước. Tỷ lệ chốt đơn tăng lên rõ rệt chỉ trong vòng một tháng, dù giao diện không đổi gì nhiều.
Nếu bạn còn phân vân chưa biết bắt đầu tối ưu từ đâu, có thể tham khảo thêm cách tăng tốc độ website WordPress đơn giản mà bên mình từng chia sẻ chi tiết từng bước.
Kinh Nghiệm Thiết Kế Website Và SEO Nền Tảng Cần Làm Song Song
Có website đẹp và chuyển đổi tốt rồi cũng chưa đủ, nếu không ai tìm thấy website qua Google thì mọi công sức thiết kế cũng khó phát huy hết giá trị.
Cấu trúc URL, thẻ meta, nội dung chuẩn SEO ngay từ đầu là những việc bên mình luôn khuyên làm song song với thiết kế, chứ không phải để “sau launch tính tiếp”. Cấu trúc URL đơn giản, dễ đọc như tenmien.com/ao-so-mi-nam sẽ tốt hơn nhiều so với một dãy ký tự khó hiểu. Thẻ meta, gồm tiêu đề trang và mô tả ngắn hiện trên kết quả tìm kiếm, cần viết đúng từ khóa khách hay gõ, chứ không phải để trống hoặc để hệ thống tự sinh ra một câu chung chung.
Những Lỗi SEO Cơ Bản Cần Tránh Khi Mới Launch Website
Kinh nghiệm tránh các lỗi SEO cơ bản khi mới launch website cũng đáng nói riêng, vì bên mình thấy khá nhiều shop mới mở mắc lỗi giống nhau. Lỗi phổ biến nhất là quên đặt tiêu đề trang riêng cho từng sản phẩm, khiến hàng trăm trang cùng chung một tiêu đề, Google không biết trang nào quan trọng hơn. Lỗi khác là hình ảnh không đặt tên mô tả, chỉ để tên file mặc định kiểu IMG_2031.jpg, mất luôn cơ hội được tìm thấy qua tìm kiếm hình ảnh.
Có thể tham khảo thêm kinh nghiệm thiết kế website chuẩn SEO cho người chưa biết mà bên mình từng tổng hợp, để nắm rõ hơn cách kết hợp thiết kế và SEO ngay từ giai đoạn lên kế hoạch website.
Với những chủ shop đang cân nhắc làm lại website theo hướng vừa đẹp vừa tối ưu chuyển đổi lẫn SEO ngay từ đầu, có thể tham khảo dịch vụ https://mona.media/thiet-ke-website-ban-hang/ nếu đang có nhu cầu này.
Ngoài ra, có thể xem thêm thiết kế website tăng doanh thu bán hàng mà bên mình từng chia sẻ, với vài ví dụ thực tế về việc điều chỉnh thiết kế đã giúp tăng đơn hàng như thế nào.
Kết Luận
Đây cũng chính là kinh nghiệm thiết kế website và SEO mà chúng tôi muốn nhấn mạnh: thiết kế đẹp và SEO đúng phải đi cùng nhau mới ra hiệu quả kinh doanh, đúng như bài học anh khách hàng ở đầu bài đã dần nhận ra sau khi rà soát lại toàn bộ website của mình. Một giao diện đẹp mà thiếu nền tảng SEO và trải nghiệm mua hàng mượt mà thì vẫn chỉ là cái vỏ đẹp, khó biến thành đơn hàng thực tế.
Nếu website của bạn đang rơi vào tình trạng tương tự, hãy thử kiểm tra lại tốc độ tải trang, trải nghiệm trên điện thoại và vài thẻ meta cơ bản trước. Đó thường là những chỗ mang lại thay đổi rõ rệt nhất mà không cần làm lại toàn bộ giao diện.